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《带着治愈系统穿九零》全本免费阅读

知月家居城展开了大规模的灶具召回措施。

在报纸、电视、广播等媒体布召回公告;售后和客服部门给已购买灶具的顾客打电话,电话联系不上就上门通知——

有关部门明确规定,召回只能采取自愿原则。

李铃兰并没有十足的证据,证明产品有问题,所以,为了能将家居城售出产品召回,她不惜自掏腰包,对主动配合召回的消费者不仅全额退款,还会额外给予奖励。

这招十分奏效,消息一经出,前来退货的消费者快要挤爆售后部门。

这必然会波及到品牌方。

因知月家私召回的阵仗太大,在其他销售方那里买到这款灶具的顾客中也有大批人闹着要退货,那些销售方闹到品牌方,品牌方乱作一团,领导们被气得不行。

副总在内部会议上对李铃兰破口大骂:“妇人之仁,脑子有毛病!”

严格来讲,李铃兰作为家居城最大老板,最后给出的结论,既没咬死说是品牌方纰漏,也没承认是自己销售过程中的人为损坏,但为了消费者安危,人家愿意召回所售产品,自行补偿消费者的资金损失。

所以,品牌方从正规渠道没法责难她。

品牌方众人像吃了苍蝇一样恶心难受。

副总一拍桌子说:“都给我拿出解决方案出来,被一个破家居城搞得乌烟瘴气,像什么样子?!老板话了,务必让知月家居城停止召回,承认自己的错误。”

会议上经过商议,确定了反击知月家居城的策略。

第一招,同样是用媒体。

“我们也找媒体来拍摄,现场进行产品测评,邀请专业人士讲解,出具权威的认证报告,重塑消费者对我们品牌的信任,让消费者知道,之前知月家居城的问题产品属于销售过程中的人为毁坏,是知月家居城在产品存储、售卖方面存在极大的安全隐患。”

第二招,给知月家居城制造内部危机。

“知月家居城的合作品牌共三家,除了我们,还有热水器和抽油烟机两家,她今天能因为自家过失给我们泼脏水,明天就可能给另外两家泼,我们必须联合另外两家,一起给家居城施压。”

随着这两招的执行,舆论很快生变化。

知月家居城也面临消费者的信任危机,甚至波及到主打的自有家具产品,家具销售额受到重创、退货率翻倍增加。

家居城如今规模大,整个管理团队早已不像当年,全是“好朋友”的小作坊模式,团队吸纳来许多在商言商的专业人才,他们和李铃兰是上下属、是合作伙伴,但并非好朋友。

这也是李铃兰让唐晓丽、林溯他们保密的原因。

平心而论,别人不知道她预知未来,肯定觉得她在无理取闹,像个神经病。

因此,舆论生变化后,这部分人的声音便冒了上来,部门负责人频繁找到李铃兰办公室,试图说服她。

“李总,您看看这一周的销售额,比上周降太多了。”

“李总,要不召回停止,及时道歉及时止损?”

……

李铃兰没办法解释,她能做的只有安抚,轻松道:“别紧张,都只是暂时的,趁这个时间,要不休个假,让自己放松放松?”

内部消极之声不断,外部,油烟机和热水器两家品牌高层也找上门来,扬言李铃兰再不及时止损,他们就得考虑解约了,甚至连个别代工厂也闹着要停止合作。

多方势力夹击下,李铃兰压力山大。

唐晓丽最先坐不住,冲了两杯咖啡端进李铃兰办公室。

《带着治愈系统综英美》171 第171章(第1/3页)
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