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扣分的选项,从而导致客源流失。
因此客户的评价和体验感尤为重要,口碑也需要一点点地积攒起来,对于民宿老板来说,这些都是他们要做到极致的。
送走这批人后,周玥把他们集中起来,总结经验,予以改正。
楼鹤和聂书杰也因接送客人时出色的表现,受到了表扬。
周玥希望民宿不忙的时候楼鹤可以跟聂书杰一起去接客人,她会进厨房帮忙顶上楼鹤的位置。
她不到万不得已不能离开民宿,要负责民宿的运转,没有比她更了解民宿内的一些,因此她不能外出去接客,留在民宿内她可以把自己的价值发挥到最大。
亲和力,有些人是天生的,后天想要速成是一件非常困难的事情,周玥也没有更好的办法,只能让楼鹤顶上。
楼鹤没有拒绝。
一号下午就有人预订了他们民宿的房间。
曹诗意和对方谈好,三号去接他们。
一号二号两天时间房间全空,无人居住。
三号楼鹤和聂书杰如期去接镇上接预订房间的客户,是一对小情侣,两人在一起三年,一直忙于工作,如今就想找个地方安静地休息几天时间,网上逛民宿的时候,附近都住满了,只有他们一家民宿有空房,起初也不敢预订,因为他们这个片区还没有对外开放,要等到元旦时整个片区才会对外公开。
因此他们算是抢先一步看到了美景,也没有任何的评价,没有任何的交易。
和客服沟通的时候,客服如实相告他们是在录制节目,两人可能会入镜,并且将他们所有员工的信息进行了公示,两个人在网上查了才知道,是真的有这档综艺节目,并且在录制当中,只是没有公布具体的录制地点,小情侣还有些担心他们会不会是骗子。
看到来接他们的是楼鹤,完全不敢相信。
楼鹤在国内的知名度相当高,名号也是相当地好使。
“你真是楼鹤啊。”女客户难以置信地看着楼鹤。
楼鹤帮她拉行李箱。
女租客道:“我自己来。”
楼鹤说:“这也算我们的服务之一,我现在就是普通的民宿服务员楼鹤,这就是我的分内之职。”
女生的情绪异常地激动,完全听不进去楼鹤在说些什么:“我从小就看你的电视剧,看了好多年,我是看你的电视剧长大的。”
她指着自己的男朋友说:“我和他认识也是因为你代言的游戏,我们两个在游戏认识的。”
“哇。”楼鹤有些惊讶,“所以你们是网恋奔现吗?”
“那倒不是,我们是同一所大学的,他比我高两届,一起玩游戏然后玩得很好,后来聊得比较深入,知道我们在一个城市,就相约一起去逛漫展,再后来才知道我们两个是同一所大学的,当时他在外实习我还在学校读书,慢慢地就发展成了恋人关系。”
女生说着特别激动:“以前我们总是一起出去旅游,本来我们打算今年去给你过生日,没想到你今年没有办生日宴会。”
楼鹤道:“今年因为特殊原因,就没有准备生日会。”
“看到民宿客服发过来的消息,我们还以为是骗子,在用你们的信息作假,都做好准备了,要是发现是骗子,我们就立刻报警。”
女生将她和闺蜜的聊天内容给楼鹤看。
楼鹤看到聊天内容,确实如女生所说。
他道:“能不能拜托你的朋友不要将我们在这里录制节目的消息传出去。”
“我这就说。”女生立刻就联系了自己的朋友。
“还不知道二位贵姓。”
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