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林凡刚刚吃完早餐，悠哉地骑着电动车沿着街道行驶等着平台派单，突然手机屏幕一闪，收到了一条来自平台的通知。
“您有一条新的投诉，来自顾客【张浩】。投诉原因：外卖员未按时送达，并且吃了顾客的外卖。已对您的行为做出处理，详情请见后续通知。”
林凡一愣，顿时忍不住笑了：“果然来得快，真是吃了外卖就来投诉。”他轻松地点开通知，心里并没有感到特别惊讶。毕竟，这种事早有预料。顾客的反应是可以预见的，但这个结果，还是让他有些失笑。
接着，屏幕上跳出了主管的消息：“林凡，马上来我办公室一趟。”
林凡皱了皱眉，他心里有些不快，但还是踩着油门，准备去公司。一路上，他的心情逐渐平静下来，不再像刚才那样轻松，反而有些沉重。投诉这种事，虽然在外卖行业里并不罕见，但这次情况似乎更复杂——顾客那种“准时宝”的态度，自己既不愿让步，也不想忍气吞声，结果却让自己陷入了这样的困境。
他停好车，走进公司的楼道，几步后站在了主管的办公室前。林凡深吸了一口气，敲响了门。
“进来。”里面传来主管沈涛的声音。
沈涛是个典型的职场中年人，秃顶，带着一副厚重的眼镜，眉头总是微微紧蹙。他抬头看了一眼林凡，表情严肃。“林凡，你知道为什么让我找你吗？”
林凡挤出一个无所谓的笑容，坐到了椅子上。“听说我收到了投诉，主任？”
“投诉？”沈涛冷笑了一声，“你吃了顾客的外卖还不算严重吗？这可不仅仅是投诉那么简单，已经给我们平台造成了不良影响。”
林凡耸了耸肩，语气有些不耐烦，“不是顾客自己不下来，偏偏还要用准时宝扣我钱，按理说，反而是他们不讲理。”
“你这是在为自己辩解？”沈涛语气变得冷淡，“你明明可以先点送达，等顾客下来之后，给他们解释清楚，凭什么你吃了外卖还带着这种态度？”
“这不是态度问题，是明摆着顾客不讲理。人家不让点送达，否则的话就要投诉，这样早晚得出问题。”林凡无奈地笑了笑。
沈涛冷哼了一声：“你觉得没错是吧？那你看看这张罚单。因为你这次的行为，外卖公司已经决定扣你一个月的工资，另外，顾客也已经投诉到平台了，你的信誉评分直接降低了十点，重新积累需要三个月。”
林凡的脸色瞬间变了，嘴巴张了张，却不知道该说什么。他本来以为自己可以摆脱这种压力，结果没想到会有这么大的后果。“扣一个月的工资？”他冷笑了一声，“这样的客户我服务不了，对方就算没拿到，也总能点到别的餐吧？”
“你以为这是个小事吗？”沈涛怒道，“你是外卖员，不是消费者，你不可以用自己的方式来报复客户，没规矩就是乱，平台是有规定的。这种行为，严重影响了公司的形象！你想清楚，是自己搞砸了，还是公司太苛刻？”
林凡本能地想反驳，但看着沈涛那种劝说不动的模样，他忽然感觉有些疲惫。外卖员这个工作，不管是遇到再糟糕的顾客还是再低的工资，始终没有人关心过他们的感受。总是背负着“服务”二字的责任，却很少有人为他们撑腰。
“你就这么想了？”沈涛看到林凡没再说话，眼神愈发冷峻，“我已经在给你机会了，你再不表现出悔过的态度，这件事可能对你今后的升职或转正有很大影响。”
“升职？”林凡有些嗤笑，他站起身，眼神突然变得坚定，“我想了想，自己真的没法再干下去了。”
“你什么意思？”沈涛没料到林凡会有这种反应，一时愣住了。
“不干了。”林凡的声音没有一丝犹豫。
沈涛愣了一下，随即摇了摇头，语气带着些许无奈：“你别冲动，今天这事，我可以帮你解释，但你辞职了，工作机会也不会轻松找到。”
“我这份工作早就不适合我了，既然你也不想管顾客，也不想管我们这些做外卖的，凭什么我还要忍受这种环境？”林凡眼神坚决，“我从不觉得外卖员是低人一等的职业，但有时候被这个行业的规则和潜规则搞得心累。今天这一单，只不过是压死骆驼的最后一根稻草。”
沈涛叹了口气，脸上似乎有一丝歉意：“我真没想到你会做出这样的决定，林凡，听我一句话，别做决定这么急。你想好了就好。”
林凡微微一笑，声音有些轻松：“想好了。其实，早就想好怎么走了。”
沈涛无言以对，默默看着他离开，脸色变得有些复杂。林凡走出办公室，心里一片明朗。这一刻，他终于感觉轻松了。
走出公司大楼，他深吸一口气，身上的疲惫似乎在一瞬间褪去。虽然他清楚自己辞职后的生活可能会更加艰难，但至少，他能重新选择自己的路。再也不想被规则和不讲理的顾客左右，这一份他已经做好了离开的决定。
骑上电动车，林凡踩下油门，阳光迎面晃了下来，他没有回头。
《外卖系统类》第2章 不干了（第1/1页）